l999 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("l999", "আমরা", "আমাদের") এবং l999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী") সকলের জন্য প্রযোজ্য।

l999-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। l999 কখনো আপনার তথ্যকে পণ্য হিসেবে বিক্রয় করে না।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দিয়ে আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে সনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম বোঝানো হয় — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, বিশ্লেষণ বা মুছে দেওয়াসহ।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে l999 ও ব্যবহারকারী ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝানো হয়।
• "কুকিজ" বলতে আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল বোঝানো হয় যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

l999 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে:

ক) আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের তথ্য
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করেন)
• স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, গেম ইতিহাস)
• লেনদেনের সম্পূর্ণ ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রোভাইডারদের (bKash, Nagad, Rocket) কাছ থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবাদাতাদের কাছ থেকে KYC ফলাফল
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবাদাতাদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য

l999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে নতুন সম্মতি নেওয়া হবে।

l999 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সকল সংরক্ষিত তথ্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সেখানে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• লেনদেন তথ্য: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ লগ: সহায়তা সমাধানের পর ২ বছর।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধে মুছে যায়; স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পরে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অ্যানোনিমাইজ করা হবে।

l999 আপনার তথ্য কখনো বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

১. পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি): গেমপ্লে পরিচালনার জন্য অ্যানোনিমাইজড সেশন তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইটি ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তার জন্য।

সকল পরিষেবা প্রদানকারী আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন।

২. আইনগত প্রয়োজনে প্রকাশ:

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতায় আপনার তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

l999 বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

l999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশের লগ রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে কোনো ঘটনায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে l999 অবিলম্বে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

l999 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

l999 সম্পূর্ণভাবে ১৮+ প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারীকে নাবালক সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়। যদি l999 জানতে পারে যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তানের তথ্য l999-এ রয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

l999 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট প্রদানকারীদের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং l999 সেগুলোর জন্য দায়ী নয়।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব তথ্য নীতি প্রযোজ্য।
• bKash, Nagad, Rocket — পেমেন্ট প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তাদের প্রদত্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

l999 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে:

• পরিবর্তনের ন্যূনতম ১৫ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তন সম্পর্কিত নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
• জবাবের সময়কাল: ২৪ থেকে ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।